Разберём вашу ситуацию и рассчитаем сумму требований за 24 часа.
БЕСПЛАТНЫЙ разбор ситуации
10 000 +
клиентов уже выбрали нас
Не вернули деньги за некачественный товар, ремонт или услугу?
Взыщем через суд с неустойкой и штрафом 50%
3 500+
Консультаций в год
проводят наши юристы
проводят наши юристы
2 000+
Судов успешно завершено в пользу наших клиентов
60+
Юристов разных практик
в команде
в команде
Запишитесь на бесплатную консультацию юриста
С чем у вас возникла проблема?
Выберите ситуацию — покажем, какие требования обычно можно заявлять и какие документы понадобятся.
Не нашли, что искали?
Уверены, мы сможем Вам помочь.
Оставьте номер — мы перезвоним в течение 5 минут
Оставьте номер — мы перезвоним в течение 5 минут
Полина Вадимовна
Юрист, стаж работы
более 12 лет
более 12 лет
15 дней могут решить исход спора
Для технически сложного товара с недостатком, например, автомобиля, компьютера или ноутбука, в течение первых 15 дней с момента передачи потребитель вправе заявить возврат денег или замену из-за недостатка. После этого перечень оснований становится уже.
Ремонт нельзя затягивать бесконечно
Согласованный срок устранения недостатка товара в общем случае не может превышать 45 дней.
Есть гарантийные и специальные сроки
Для требований по недостаткам работ и услуг имеют значение гарантия, дата выполнения работ и момент обнаружения недостатка. При отсутствии гарантии закон предусматривает специальные периоды предъявления требований, в том числе до 2 лет по работам и услугам и до 5 лет для недвижимости при предусмотренных законом условиях.
Не терять время — проверить ситуацию
Для отдельных товаров и ситуаций действуют специальные сроки,
а со временем становится сложнее подтвердить состояние товара, качество работы или причинно-следственную связь.
а со временем становится сложнее подтвердить состояние товара, качество работы или причинно-следственную связь.
Почему не стоит откладывать?
Обновление законодательства
Закон о защите прав потребителей меняется.
Мы учитываем актуальные правила
Мы учитываем актуальные правила
Использовать претензию или расчёт из интернета трёхлетней давности может быть недостаточно.
Только за 2025–2026 годы правила защиты потребителей несколько раз существенно менялись.
Только за 2025–2026 годы правила защиты потребителей несколько раз существенно менялись.
Обман
Изменение №1.
Навязанные услуги
Навязанные услуги
Если дополнительная услуга приобретена без надлежащего согласия либо была навязана, закон предусматривает требование о возврате денег.
Соответствующее требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней.
Соответствующее требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней.
Неустойка
Изменение №2.
Неустойка по товарным спорам
Неустойка по товарным спорам
С 1 февраля 2026 года сумма неустойки по договору купли-продажи товара не может превышать его стоимость. Суд также вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна нарушению.
Штраф
Изменение №3. Потребительский штраф 50% применяется не во всех случаях
Штраф за неудовлетворение требований потребителя добровольно может не взыскиваться, например, если исполнению помешало поведение самого потребителя.
Разберём вашу ситуацию за 2 минуты
Этапы работы
От проблемы до исполнения требования
Разбираем ситуацию
Изучаем договоры, чеки, акты, переписку и другие документы — за 24 часа, бесплатно
Рассчитываем требования
Определяем: основной долг, стоимость возврата, расходы, неустойку, убытки и другие возможные требования.
Готовим претензию
Фиксируем нарушение и юридически корректно предъявляем требования.
Ведём переговоры
Добиваемся добровольного урегулирования там, где это экономически разумно.
Обращаемся в суд
Если добровольно спор решить не удалось и судебная стратегия оправдана.
Контролируем исполнение
При необходимости сопровождаем получение присуждённых денежных средств.
Кейсы
Судебная практика
Спор с застройщиком по ДДУ
Застройщик сорвал срок сдачи и допустил существенные недостатки в сдаче квартиры — клиент решил не ждать устранения, а расторгнуть ДДУ.
Неустойка при расторжении договора + признание ДДУ расторгнутым
взыскано с застройщика:
2 055 000 руб.
Возврат автомобиля
Клиент приобрёл подержанный автомобиль, после обнаружил серьёзные технические недостатки. Мы провели экспертизу и расторгли договор купли-продажи
Признание договора расторгнутым + возврат средств клиенту + штраф
взыскано с автосалона:
5 447 961 руб.
Некачественные медицинские услуги
Стоимость процедуры клиника вернула добровольно после нашей претензии. В суде дополнительно взыскали компенсацию морального вреда и штраф.
Компенсация морального вреда + штраф
взыскано с клиники:
45 000 руб.
Некачественные медицинские услуги
Пациенту изготовили зубные протезы, которыми невозможно было пользоваться. Клиника отказалась возвращать деньги. Мы доказали ненадлежащее качество медицинской услуги в суде.
Возврат стоимости протезирования+ компенсация морального вреда + штраф
взыскано с клиники:
300 000 руб.
Возврат автомобиля
Клиентка приобрела авто, но неоднократно сталкивалась с неисправностями, дилер отказался возвращать деньги. Мы доказали существенный характер недостатка и расторгли договор.
Возврат стоимости автомобиля + неустойка + компенсация морального вреда + штраф
взыскано с автосалона:
4 894 837 руб.
Некачественное выполнение услуг
Клиент оплатил услуги по ведению Telegram-канала, но качество оказанных услуг его не устроило. Исполнитель отказался возвращать деньги. Мы добились расторжения договора через суд.
Расторжение договора + возврат оплаты + проценты
взыскано с исполнителя:
2 304 000 руб.
«ФИНПРАВ» — это сообщество опытных юристов, адвокатов, юридических компаний и бухгалтеров с обширной практикой в разных отраслях права, объединенных целью предоставить Клиентам все виды юридических услуг в одном месте.
О компании Финправ
С нами — надежно и просто!
Работаем с 2014 года
12 лет на страже ваших интересов
10 000 + довольных клиентов
Мы входим в топ крупнейших региональных юридических компаний РФ
2000+
Судов успешно завершено в пользу клиентов
Отзывы о нас
Мы в СМИ
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Помните, что к юристам лучше обращаться до возникновения или осложнения проблемы!
ИП Бадмаев Вадим Сергеевич
г. Новосибирск:
Проспект Димитрова, 16, 4 этаж
станция метро "Площадь Ленина"
г. Санкт - Петербург:
Малая Морская, 17 , 1 этаж
Политика конфиденциальности
г. Новосибирск:
Проспект Димитрова, 16, 4 этаж
станция метро "Площадь Ленина"
г. Санкт - Петербург:
Малая Морская, 17 , 1 этаж
Политика конфиденциальности